Claim Comm
Più veloce verso informazioni chiare sui sinistri.

Migliore qualità dei dati, decisioni più rapide e meno sforzo – automatizzato in tutti i rami.
di più

Acquisire sinistri. Comprendere i dati. Accelerare i processi.

Claim Communicator – Un sistema per l'acquisizione coerente dei dati, la stima precisa dei costi e processi sinistri completamente automatizzati.

In conversazione con il cliente.

Claim Communicator acquisisce i sinistri in modo strutturato e basato sul dialogo – tramite voice o chatbot. I clienti vengono guidati passo dopo passo attraverso la registrazione del sinistro, incluse foto, misurazioni e dettagli tecnici.

Il risultato: dati completi e coerenti come base per una decisione rapida sul sinistro.
Dialogo guidato

Gestione intelligente del dialogo con domande adattive – per una comunicazione chiara anche con scenari di danno complessi.

Massima qualità dei dati

Completamento automatico delle informazioni mancanti, validazione di quantità e tempi in relazione all'entità del sinistro.

Riconoscere, comprendere, classificare.

Un agente di riconoscimento analizza la causa e l'area del danno e instrada automaticamente il caso all'agente specializzato appropriato. Ogni sinistro viene classificato chiaramente e preparato in modo ottimale per l'elaborazione successiva.
Riconoscimento del ramo

Assegnazione automatica a danni da acqua, tempesta, rottura vetri o responsabilità civile – sempre nella categoria giusta.

Agenti specializzati

Modelli specializzati addestrati per ramo garantiscono analisi più approfondite e report dei risultati più precisi.

Dai dati alla decisione.

Claim Communicator crea automaticamente un'ipotesi di danno con stima dei costi. Sulla base di casi reali di confronto e del Claimspace Regional Index, viene creato un quadro dettagliato del risanamento con quantità, unità e prezzi.
Modello di costo realistico

Stima realistica dei costi attraverso analisi semantica e dati di confronto da sinistri reali.

Verifica di plausibilità

Valutazione automatica dell'entità segnalata in relazione allo scenario di danno plausibile.

Automatizzato fino alla decisione.

Dal primo contatto alla raccomandazione operativa – Claim Communicator consente l'elaborazione automatica completa. Il sistema riconosce autonomamente se è necessaria una liquidazione, l'intervento di un fornitore di servizi o una revisione manuale.
Regole personalizzabili

Logiche di processo definibili individualmente, allineate alle linee guida interne e alla politica di rischio dell'assicuratore.

Elaborazione automatica

Controllo automatico di tutti i processi successivi – veloce, coerente e tracciabile.

Integrato perfettamente – gestito in sicurezza.

Claim Communicator si integra perfettamente nei sistemi di gestione sinistri esistenti.

Tutti i dati vengono elaborati in conformità GDPR e DORA nei data center europei e restituiti in modo sicuro.
Integration

Connessione tramite API, WebApp, email – senza interruzioni di media, compatibile con tutti i sistemi CRM e sinistri.

Compliance

Ospitato nell'UE, a prova di revisione, con anonimizzazione completa dei dati sensibili.

Risparmia tempo e denaro
dal primo sinistro

Acquisizione sinistri 400% più veloce
Il cliente acquisisce il sinistro autonomamente tramite voice o chatbot. Tutti i dati, le foto e le misurazioni vengono strutturati e verificati automaticamente – in minuti anziché giorni.
Dati coerenti per ogni ramo
Che si tratti di sinistri immobiliari, automobilistici o di responsabilità civile: Claim Communicator fornisce set di dati completi e comparabili – la base per valutazioni precise e processi di follow-up automatizzati.
-65% di sforzo nella gestione sinistri
Meno domande di follow-up, meno interruzioni di media, meno interventi manuali. Gli assicuratori beneficiano di raccomandazioni chiare e decisioni automatizzate in tempo reale.

Claim Comm

Applicazione Web + API
Acquisizione sinistri strutturata, report e automazioni.
Tutte le funzionalità per processi sinistri efficienti:
Acquisizione sinistri online guidata dal cliente
Controllo di processo basato su regole ed elaborazione automatica
Riconoscimento automatico del ramo e classificazione
Risultati in tempo reale come report e dati strutturati.
Stima dei costi immediata con valori di confronto
Conforme GDPR e DORA (ospitato nell'UE)
Logica di dialogo e parametri di verifica personalizzabili
Integrazione fluida nei sistemi sinistri e CRM
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