Claim Comm
Schneller zu klaren Schadeninfos.

Mehr Datenqualität, schnellere Entscheidungen und geringerer Aufwand – automatisiert über alle Sparten hinweg.
erfahren

Schäden erfassen. Daten verstehen. Prozesse beschleunigen.

Claim Communicator - Ein System für konsistente Datenerfassung, präzise Kostenschätzung und vollautomatische Schadenprozesse.

Im Gespräch mit dem Kunden.

Claim Communicator erfasst Schäden strukturiert und dialoggestützt – per Voice- oder Chatbot. Kunden werden Schritt für Schritt durch die Schadenaufnahme geführt, inklusive Fotos, Flächenangaben und technischer Details.

Das Ergebnis: vollständige, konsistente Daten als Grundlage für eine schnelle Schadenentscheidung.
Geführter Dialog

Intelligente Dialogführung mit adaptiven Fragen – für verständliche Kommunikation auch bei komplexen Schadenbildern.

Höchste Datenqualität

Automatische Ergänzung fehlender Informationen, Validierung von Mengen und Zeiten im Verhältnis zum Schadenumfang.

Erkennen, verstehen, zuordnen.

Ein Erkennungsagent analysiert Ursache und Bereich des Schadens und leitet den Fall automatisch an den passenden Spezialagenten weiter. So wird jeder Schaden eindeutig klassifiziert und optimal für die weitere Bearbeitung vorbereitet
Spartenerkennung

Automatische Zuweisung zu Leitungswasser-, Sturm-, Glasbruch- oder Haftpflichtschäden – immer in der richtigen Kategorie.

Spezialagenten

Trainierte Fachmodelle je Sparte sorgen für tiefere Analysen und präzisere Ergebnisberichte.

Aus Daten wird Entscheidung.

Claim Communicator erstellt automatisch eine Schadenhypothese samt Kostenschätzung. Auf Basis realer Vergleichsfälle und des Claimspace Regional Index entsteht ein detailliertes Sanierungsbild mit Mengen, Einheiten und Preisen
Realistisches Kostenmodell

Realistische Kostenschätzung durch semantische Analyse und Vergleichsdaten aus echten Schadenfällen.

Plausibilitätsprüfung

Automatische Bewertung des gemeldeten Umfangs im Verhältnis zum plausiblen Schadenhergang.

Automatisiert bis zur Entscheidung.

Vom Erstkontakt bis zur Handlungsempfehlung – Claim Communicator ermöglicht vollautomatische Dunkelverarbeitung. Das System erkennt eigenständig, ob Ablöse, Dienstleistereinsatz oder manuelle Prüfung nötig ist.
Anpassbare Regelwerke

Individuell definierbare Prozesslogiken, abgestimmt auf interne Vorgaben und Risikopolitik des Versicherers.

Dunkelverarbeitung

Automatische Steuerung aller Folgeprozesse – schnell, konsistent und nachvollziehbar.

Nahtlos integriert – sicher betrieben.

Claim Communicator fügt sich problemlos in bestehende Schadenmanagementsysteme ein.

Alle Daten werden DSGVO- und DORA-konform in europäischen Rechenzentren verarbeitet und sicher zurückgespielt.
Integration

Anbindung über API, WebApp, E-Mail – ohne Medienbruch, kompatibel mit allen CRM- und Schadensystemen.

Compliance

EU-hosted, revisionssicher, mit vollständiger Anonymisierung sensibler Daten.

Spart Zeit und Geld
ab dem ersten Schaden

400 % schnellere Schadenaufnahme
Der Kunde erfasst den Schaden eigenständig per Voice- oder Chatbot. Alle relevanten Daten, Fotos und Maße werden automatisch strukturiert und geprüft – in Minuten statt Tagen.
Konsistente Daten für jede Sparte
Ob Gebäude-, Kfz- oder Haftpflichtschaden: Claim Communicator stellt vollständige, vergleichbare Datensätze bereit – die Grundlage für präzise Bewertungen und automatisierte Folgeprozesse.
-65% Aufwand in der Schadenbearbeitung
Weniger Rückfragen, weniger Medienbrüche, weniger manuelle Eingriffe. Versicherer profitieren von klaren Handlungsempfehlungen und automatisierten Entscheidungen in Echtzeit.

Claim Comm

Web Applikation + API
Strukturierte Schadenaufnahme, Berichte und Automatisierungen.
Alle Funktionen für effiziente Schadenprozesse:
Geführte Online-Schadenaufnahme durch den Kunden
Regelbasierte Prozesssteuerung und Dunkelverarbeitung
Automatische Spartenerkennung und Klassifikation
Echtzeit-Ergebnisse als Berichte und strukturierte Daten.
Sofortige Kostenschätzung mit Vergleichswerten
DSGVO- & DORA-konform (EU Hosted)
Anpassbare Dialoglogik und Prüfparameter
Nahtlose Integration in Schaden- und CRM-Systeme
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